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微博营销受酒店青睐

时间:2019-03-21 11:43:24 来源:互联网 阅读:0次

微博营销受酒店青睐

微博,因其可以快速宣传酒店的产品,方便与潜在顾客进行交流,同时对外提供一定的客户服务和技术支持反馈,从而越来越受到众酒店的青睐。

资料图

微博,因其可以快速宣传酒店的产品,方便与潜在顾客进行交流,同时对外提供一定的客户服务和技术支持反馈,从而越来越受到众酒店的青睐。据了解,现在酒店微博的数量每天都在增加——

酒店热情高

微博,当下的热点名词。它既整合了内容,又可以提供综合服务,酒店与宾客在这一平台上可以直接对话,也可以发私信或进行评论。值得称道的还是,微博的速度,是目前快速到达受众的。

北京康源瑞廷酒店已经在新浪上开通了自己的微博,名为“健康主题酒店”。“微博可以理解为是一个新的媒体。它可以让酒店直接表达意愿和观点,直接发布,直接与客户或潜在客户进行交流与沟通。”北京康源瑞廷酒店公关部经理苏华说。

北京方恒假日酒店市场销售总监祁欣说:“酒店可以借助微博进行品牌形象的打造,也能使酒店的相关和活动信息在时间传递,更好地和广大微博用户和潜在客人进行互动,且更新、传播速度快。我们酒店也将在6月或7月开通。”

北京千禧大酒店公关部总监殷悦向表示:“微博的号召力是强大的,而且具有很强的时效性。”殷悦说,对于酒店来说,多种多样的促销信息可以通过微博在时间内告知目标群体,让粉丝们及时知晓酒店的活动。

北京天伦王朝酒店公关部经理曲彦认为:“微博能使信息能被无限的扩散出去,且能及时听取客人的需求和建议,有利于酒店更好地为客人服务。”

北京万达索菲特酒店市场传媒经理吴翠明颇有心得:“微博很适合酒店餐饮的宣传,还有一些活动的告知。”

腾讯微博商务中心总监艾芳告诉,目前已经有近百家酒店入驻腾讯微博,像格林豪泰酒店、海南一些度假酒店都在积极尝试微博平台的传播。比如,粤海喜来登酒店经常通过微博发一些线下活动照片,同时也会发一些节日问候的广播,来拉近与潜在消费者的距离,通过这个持续的平台打造酒店的好口碑。

树形象促营销

“微博是一个需要长期维护的平台,品牌微博的性格与酒店自身的形象相符。”艾芳说。

方恒假日的祁欣表示“酒店微博不但要有酒店的标准宣传及口号,同时应有个性的内容,比如红酒知识,西餐用餐常识、西方节日介绍、菜品介绍等,让粉丝有兴趣浏览酒店微博,并能将好的帖子转发,以提高酒店微博的知名度。”

酒店可以充分利用友在微博上自由表达的特点,搜索有关酒店入住体验相关的微博,并安排工作人员进行及时跟进和解答,这是搜集用户反馈的很好渠道,也能在一定程度上避免用户流失。艾芳说,一方面,微博已经成为酒店产品的免费发布平台;另一方面,发生公共事件后,微博是快澄清谣言的渠道,如果提前开通官方认证微博,一旦出现负面,也能时间做出澄清,引导舆情发展方向。

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